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FAQ
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
Todas las piezas son elaboradas a mano con extremo cuidado, el proceso tarda en promedio 15 días, desde que recibo tu material.
Puede ser mucho más rápido o tardar un par de días más, dependiendo de la joya.
También debemos tomar en cuenta el tiempo de envío, que puede variar dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo envío el material?
Si estás en Quito, me la puedes traer directamente a mi taller, si no, es muy fácil enviarla por courier desde cualquier otra ciudad del Ecuador o por correo express desde cualquier otro país.
Una vez que hagas tu pedido te enviaré todos los detalles para el empaque y envío, es muy sencillo y tu material no caducará o se descompondrá hasta llegar a nosotros.
¿Cuánto material se necesita?
Para las joyas de leche materna es suficiente con una onza de tu leche, no importa si ha estado congelada previamente, o cuanto tiempo la has guardado, ya que no es para consumo.
Si se trata de cordón umbilical, sólo utilizo 1 cm del mismo para extraer los pigmentos que formarán tu joya.
Para joyas con pelito, es suficiente con 25-30 cabellos, de ser posible sobre los 3 cm de largo.
Con un dientecito de leche es suficiente para cada joya, a menos que quieras incorporar varios, si es así, también es posible, házmelo saber vía mail o mensaje al momento de efectuar tu orden.
Para las joyas elaboradas con cenizas de cremación, sólo utilizo el equivalente 1/4 de cucharadita, intentando ser lo menos invasivos posible con los restos.
Si se trata de joyas elaboradas con flores o telas, podemos conversar el tamaño y contenido personalizado, también intentando utilizar la menor cantidad de material posible.
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¿En qué condiciones debe estar el material para que pueda usarse?
La leche materna puede ser fresca o haber estado congelada, no importa cuánto tiempo o si el envío tarda, la leche materna se mantiene en buena condición mucho más de lo que piensas y para nuestros fines llegará perfecta. Por favor envíala ya descongelada, pues la condensación en el trayecto puede arruinar el empaque y en ese caso causar daños al material.
El cordón umbilical debe estar seco completamente antes de enviarlo.
En caso de placenta, sólo trabajo con placenta deshidratada, si la has hecho encapsular, nos funciona perfecto pulverizada.
¿Cómo recibo mi joya ?
Si estás en Ecuador puedes retirarla personalmente en mi taller o te la envío a domicilio por courier (la tarifa de envío corre por cuenta del cliente).
Para los demás países utilizo correo express asegurado que proporciona la opción de tracking del envío durante el trayecto.
Sin embargo, Gaudium no puede hacerse responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados al paquete en el trayecto de correo hasta mi o en el envío hacia el cliente, en estos casos la pieza no se reemplazará sin cargo, sino que se hará valido el seguro contratado con el servicio postal.
¿Para qué países está disponible?
Para todos!!!
Estoy ubicada en Quito-Ecuador y también realizo envíos asegurados a todo el mundo por medio de couriers y correo express.
Todos los envíos viajan asegurados.
¿Cómo cuido mi joya ?
Trata tu joya de ADN como si cuidaras de perlas finas.
Recibirás instrucciones de cuidado en el empaque de tu joya, ya que estos son vitales para mantener su calidad. No recomiendo bañarte con ellas, nadar en mar o piscinas, mucho menos en aguas termales, lavarte las manos o hacer cualquier trabajo que pueda exponerla a químicos (como la limpieza de la casa), en general no exponerlas a jabones,cremas, perfumes o aceites.
También es importante no exponerlas a largos periodos de temperaturas elevadas o rayos UV, a fin de prevenir la decoloración.
¿Qué pasa si la recibo y no es exactamente igual a la foto ?
Por favor ten en cuenta que todas estas joyas son elaboradas a mano, esto quiere decir que siempre habrá alguna pequeña variación e incluso alguna mínima imperfección, a diferencia de las joyas elaboradas por máquinas con estándares de perfección inalcanzables para el trabajo artesanal.
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Cada pieza elaborada por mi, es única e individual , siendo una pieza clave en la elaboración el material de ADN proporcionado por el cliente, que en cada caso será distinto.
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Las fotos presentadas en la página y redes sociales, son un catálogo de mis trabajos y una guía para mis clientes pero no puedo garantizar un resultado idéntico cada vez.
(Por favor revisa las políticas de la tienda).
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¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Dentro del Ecuador trabajo con un abono del 50% al efectuar tu pedido y el saldo al entregar.
Puedes realizar tus pagos en mi taller, vía depósito o transferencia bancaria.
Acepto todas las tarjetas de crédito y con ellas puedes diferir tus pagos.
Si estás en cualquier otro país puedes realizar tu pago vía Pay Pal, con tu tarjeta de crédito o por Western Union.
¿Cómo hago un pedido personalizado?
Sólo debes contactarte conmigo, por medio de mail, whatsapp o al chat de la página.
Discutiré contigo todos los detalles para elaborar la pieza que me pidas y te enviaré el presupuesto antes de comprar.
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